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一直以来，区块链和加密领域的一个最大的问题就是平台在迅猛发展的过程中，容易忽略用户的体验，从众多小平台的纷纷倒闭中可以看出这一点。而各大平台均把发展社区和维护用户为核心之一。币安创始人兼CEO赵长鹏曾表示，“以用户为中心，用户才能获得安全感，平台也能拥有更大的发展空间”。
长久以来，在用户服务方面，币安确实走在了行业前列。相比行业内谈监管、执法色变的现象，币安讲究合作和开放对话。背后的原因，离不开币安向来推崇的以人为本，用户至上的理念。通过与传统机构合作，币安希望进一步保护其用户资产利益安全得到保障。 此外，在保护用户资产安全，协助用户找回资产上，币安向来也是义不容辞。而过程中的艰辛和付出的努力，币安却始终保持低调，从未过分宣扬。专注于客户希望实现的、需要帮助的、期待探讨的所有问题，是币安一直坚持在做并且放在第一位的事情。
去年下半年以来，DeFi板块大火。币安智能链（BSC）作为CeFi和DeFi的桥接器，上线后各类优质项目不断涌现。为促进DeFi生态的繁荣发展，币安可谓下足了马力，推行了规模高达1亿美元的“币安智能链生态加速计划”。但由于整个DeFi板块还处在早中期发展阶段，基础设施尚未十分完善，在项目数量暴增的同时，诸多安全隐患也逐渐暴露出来。币安在此过程中帮助许多用户解决了DeFi 相关的资产安全问题。 币安正在通过CeFi的努力尽其所能地在减少风险。但与此同时，单靠一方的努力恐难以挽回每次损失，因此币安智能链也持续预警，提醒用户仔细甄别项目，谨慎参与部分活动。可以说，今年DeFi的发展和创新为加密市场带来了空前的活力，而中心化交易所尤其是像币安这类的头部平台，在面临DeFi带来的冲击和挑战之余，还在帮助让DeFi更加安全，对用户资产安全和行业发展都提供着有力的支持。
当下，随着区块链技术的普及和加密领域被更多人知晓并参与进来，交易所平台正在承载着巨大的流量，这也让很多不法之徒找到了一些漏洞。在这方面，币安在除了为用户提供直接的安全保障之外，其合规团队也在持续与全球最大的监管机构与组织合作，共同致力于一个更安全的网络环境。这其中包括币安曾多次协助全球执法机构打击犯罪，以及受联合国(UN)、国际刑警组织( INTERPOL)等全球性机构及政府间组织之邀参与会议讨论。 未来，各大平台在站稳脚跟后，必然会倾注更多心思在用户身上，只有良好的用户体验和对用户根本权益的保障，才能驱动平台走的更远。 |
